Rekisterinpitäjä

Lakeuden Etappi Oy
Y-tunnus: 1087873-0
Laskunmäentie 15, 60760 Pojanluoma (Ilmajoki)
Puhelin: (06) 421 4900 (vaihde)
Sähköposti: asiakaspalvelu@etappi.com
Tietosuojavastaava: Anna Mäntylä, anna.mantyla@etappi.com040 5827 983

Soveltaminen

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Lakeuden Etappi Oy kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kun käytät Lakeuden Etapin verkkosivuja https://www.etappi.com/, https://omaetappi.com/ tai https://aviisi.etappi.com/ eli kun vierailet näillä verkkosivuilla tai olet yhteydessä Lakeuden Etappiin verkkosivujen kautta, esimerkiksi annat palautetta.

Käsiteltävät henkilötiedot

Lomakkeille kerättävä tieto

Lakeuden Etappi käsittelee henkilötietoja, jotka olet antanut meille, kun olet yhteydessä meihin esimerkiksi chatin kautta tai annat meille tietoja täyttämällä verkkosivulla olevan lomakkeen.

Lomakkeilla voidaan kerätä seuraavia tietoja:

  • Yhteydenpitoon liittyvät tiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja asiakasnumero
  • Viestintään liittyvät tiedot, kuten chatin keskustelut
  • Lomakekohtaisesti verkkosivulomakkeilla kerättävät tiedot:
    • Jätehuoltoon liittyminen: kaikkien asiakkaiden osalta kerätään tieto vähintään kiinteistön alueesta, kiinteistön muoto, asuinhuoneistojen lukumäärä, jätehuoltoon liittymispäivä, liittymätyyppi, kiinteistön jätevesijärjestelmä, jätelaji, astiakoko, astioiden määrä, astian tyhjennysväli, toivottu tyhjennyksen aloituspäivämäärä, tieto astioiden pesusta ja laskutustiedot (yhteystiedot ja henkilötunnus).
    • Jäteastian kimppasopimus: kaikkien asiakkaiden osalta kerätään tieto kimppasopimuksesta, henkilötunnus, laskutusprosentti, kimppa-astian sijainti, jäteastia, astian tyhjennysväli ja toivottu kimppasopimuksen alkamisajankohta.
    • TSV-pyyntö: kerätään, y-tunnus, laskutusosoite, yhteyshenkilö, jätelajit, arvioitu kokonaismäärä jätteestä tonneina vuodessa, jätteen vastaanottopaikat ja TSV-pyynnön voimassaolo.
    • Anna palautetta: kerätään tieto palautetta koskevasta alueesta, palautteen kohteesta ja asiakkaan vapaasti täyttämästä palautteesta.
    • Palaute ympäristöhavainnosta:kerätään tieto palautteen luonteesta, havaintopäivämäärä ja aika, havaintopaikka ja sähköpostiosoite. Vapaaehtoisesti lomakkeelle voi jättää myös nimen ja puhelinnumeron.
    • Alakoulujen jäteneuvontatunnin tilaus:kerätään tieto koulusta, koulun sijaintikunnasta ja opettajan sähköpostiosoite.
    • Tutkimusmatka kestävään tulevaisuuteen -oppimiskokonaisuuden tilaus: Kerätään tieto koulusta, koulun sijaintikunnasta, yhteyshenkilö, sähköposti ja mikä teknologinen ympäristö koulussa on käytössä.
    • Kummikouluhaku: kerätään tieto koulusta, koulun osoite, yhteyshenkilö, sähköposti, puhelinnumero ja lisätieto kohtaan perustelut kummikoulun valintaa varten.
    • Ilmoittautumislomakkeet neuvontakampanjoihin:ilmoittautumisen yhteydessä kerätään tieto koulusta, koulun osoite, tieto kampanjajulisteiden tarpeesta, luokka/ryhmä, oppilaiden määrä, vastuuopettaja, sähköposti ja tieto siitä, onko kampanjaan osallistuvilla oppilailla kuvauslupa, ja saako oppilaan valokuvaa tai kuvallista tuotosta käyttää Lakeuden Etapin verkkosivulla tai muussa Etapin julkaisussa.
    • Kierrätyssankarit -kampanjan jätepassin palautuslomake: kerätään tietoa koulusta, koulun osoite, yhteyshenkilö, yhteyshenkilön sähköpostiosoite, opetettava luokka ja sen koko. Lisäksi opettajat voivat liittää oppilaiden ottamia kuvia ekopisteeltä tai oppilaiden askartelemista kierrätysaskarteluista.

Lomakkeilla lähetetyt tiedot säilytetään verkkosivuston tietokannassa enintään seuraava täysi kalenterivuosi lomakkeen lähettämisestä alkaen.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Lakeuden Etappi käyttää verkkosivuillaan evästeitä ja muista vastaavia teknologioita. Eväste on pieniä tekstitiedosto, joka tallentuu laitteeseesi keräämään ja tallentamaan tietoa käyttäjän verkkoselaimella tehdyistä valinnoista.

Google Analytics: Käytämme sivustollamme Google Analytics -verkkoanalytiikkapalvelua, joka seuraa ja raportoi verkkosivumme käyttöä. Palvelussa tietoja säilytetään 24 kuukautta verkkosivulla vierailun jälkeen.

Palvelu käsittelee sinusta seuraavaa tietoa:

  • arvio iästäsi ja sukupuolestasi
  • kielivalinta
  • tiedot vierailussasi käytettävästä selaimesta ja laitteesta
  • vierailusi kellonaika ja sivustolla avaamasi sivut
  • vierailusi istuntojen määrä ja keskimääräinen kesto
  • verkko-osoite, josta voidaan päätellä kaupunki tai alue
  • arvio kiinnostuksen kohteistasi
  • tieto sivustosta, jolta olet päätynyt Lakeuden Etapin verkkosivuille

Osan tiedoista saamme Google Analytics-palvelun kautta, jos vierailija on hyväksynyt evästeen käytön.

Microsoft Clarity: Käytämme sivustollamme Microsoft Clarity -verkkoanalytiikkapalvelua, joka seuraa ja raportoi käyttäjän verkkosivulla tekemiä valintoja. Tietoja käytetään sivujen toimivuuden kehittämiseksi. Palvelussa tietoja säilytetään 30 päivää verkkosivulla vierailun jälkeen. Palvelun ylläpitäjän käytössä tietoja säilytetään 12 kuukauden ajan tallennuksesta.

Palvelu käsittelee sinusta seuraavaa tietoa:

  • käyttämäsi selain, laite ja käyttöjärjestelmä
  • ensimmäinen ja viimeinen sivulla vierailtu URL-osoite
  • istunnon kesto, istunnon sisältämät sivujen ja klikkausten määrät
  • osoittimen liike, syötetty ja valittu teksti
  • sivun koon muutokset ja skrollauksen syvyys

Pyydämme suostumustasi näiden evästeiden käyttöön, kun vierailet verkkosivuillamme. Voit poistaa evästeet käytöstä milloin tahansa verkkosivullamme olevista evästeasetuksista. Evästeiden asetuksiin pääsee sivun vasemmassa alalaidassa olevasta hammasratas kuvakkeesta. Jos evästeiden käyttö estetään, eivät kaikki verkkosivujen ominaisuudet välttämättä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mikä ei kuitenkaan estä palveluiden käyttöä.

Verkkosivuillamme käytetään lisäksi Google Tag Manageria evästeiden hallinnoimiseksi sekä Juicer.io – evästettä keräämään yhteen näkymään Lakeuden Etapin omaan sosiaaliseen mediaan julkaisemia sisältöjä ja mahdollistamaan niiden esittämisen osana verkkosivuja. Nämä evästeet eivät käsittele vierailijan henkilötietoja.

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Henkilötietoja Lakeuden Etapissa käsitellään

  • sivustoanalytiikka ja kävijätilastointi
    •  käsittely perustuu suostumukseen
  • verkkosivujen palveluiden ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi (OmaEtappi ja jätehuollon palveluihin liittyvät lomakkeet)
    • käsittely perustuu sopimukseen
  • asiakaspalvelun toteuttamiseksi verkkosivulla (chat ja palautelomakkeet)
    • käsittely perustuu oikeutettuun etuun

Henkilötietojen vastaanottajat tai vastaanottoryhmät

Henkilötietoja siirretään Googlelle Google Analytics-palvelun kautta. Henkilötietojen siirto perustuu antamaasi suostumukseen ja Google jatkokäsittelee näitä tietoja itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Google Analyticsin keräämiin henkilötietoihin ei pääse käsiksi Lakeuden Etapin kautta tai Lakeuden Etappi ei näitä tietoja voi poistaa. Pääsy henkilötietoihin ja muut rekisteröityjen oikeudet tulee esittää Googlelle.

Lakeuden Etapin verkkosivujen käyttöä varten haetaan sisältöä Google Fonts- palvelusta. Sisällön hausta tallentuu Googlen palveluun tietoja verkkovierailijasta ja hänelle toimitetusta palvelusta, kuten verkkovierailijan IP-osoite, sisällön haun kellonaika sekä haettu sisältö. Google Fonts – palvelun osalta et voi estää tietojen siirtoa.

Lisätietoa Googlen tietosuojakäytännöstä saat osoitteesta: https://policies.google.com/privacy?hl=fi

Henkilötietojen siirto EU:n ulkopuolelle tai kansainvälisille organisaatioille

Microsoft Clarityn käytöstä tietoja siirretään EU:n ulkopuolelle Yhdysvaltoihin Microsoftille. Valmistelemme siirtymistä komission hyväksymien vakiomuotoisten sopimuslausekkeiden käyttöön, mutta arvioinnit ovat kesken.

Suostumuksen peruuttaminen

Verkkosivuilla sivustoanalytiikkaan liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaalta pyydettyyn suostumukseen. Voit perua suostumuksesi evästeiden käyttöön koska vain sivulla olevista eväste asetuksista. Evästeiden asetuksiin pääsee sivun vasemmassa alalaidassa olevasta hammasratas kuvakkeesta.

Henkilötietojen antamisen perusteet

Asiakkaan ei ole pakko antaa lakisääteisten tehtävien tai sopimukseen perustuvan käsittelyn vuoksi henkilötietojaan verkkosivuilla. Tietoja ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen, kun siihen mihin tiedot on kerätty.

Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi

Lakeuden Etappi ja Lakeuden jätelautakunta eivät kohdista asiakasrekisterin tietoihin automatisoitua päätöksentekoa eikä profilointia.

Asiakkaalle henkilötietojen käsittelyssä aiheutuvat riskit

Rekisterinpitäjä on kartoittanut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit. Niiden käsittelystä ei ole havaittu aiheutuvan sellaista riskiä rekisteröidylle, joka estäisi tietojen käytön.

Henkilötietojen suojauksen periaatteet

  • Tiedot suojataan yhtiön tietoturvapolitiikkaa ja tietosuoja-ohjeistusta noudattaen.
  • Henkilökunta on koulutettu asianmukaisesti ja huolehdittu henkilötietojen käsittelijöiden salassapitositoumuksista.
  • Tietoteknisissä ratkaisuissa käytetään ajanmukaista ja ajantasaista virustorjuntaa, palomuuria ja https-salausta sekä muita asianmukaisia suojaustoimia.
  • Pilvipalvelut on hankittu luotettavilta palveluntarjoajilta.
  • Tietoturvan toteutumista valvotaan säännönmukaisesti.
  • Käyttöoikeuksia hallinnoidaan tarkoituksen mukaisesti suojatussa ympäristössä siten, että vain asianosaisilla on pääsy tietoihin.

Muutokset selosteeseen

Tietosuojaan liittyviä käytäntöjä saatetaan päivittää. Merkittävistä muutoksista tiedotetaan suoraan asiakkaille tai Etappi-aviisissa: aviisi.etappi.com.

Tämä seloste on päivitetty viimeksi 13.4.2021.