Rekisterinpitäjä
Lakeuden Etappi Oy
Y-tunnus: 1087873-0
Laskunmäentie 15, 60760 Pojanluoma (Ilmajoki)
Puhelin: (06) 421 4900 (vaihde)
Sähköposti: asiakaspalvelu@etappi.com
Tietosuojavastaava: Anne Partanen, tietosuoja@etappi.com, 0400 273 416
Soveltaminen
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Lakeuden Etappi Oy kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kun käytät Lakeuden Etapin verkkosivuja https://www.etappi.com/, https://omaetappi.com/ tai https://aviisi.etappi.com/ eli kun vierailet näillä verkkosivuilla tai olet yhteydessä Lakeuden Etappiin verkkosivujen kautta, esimerkiksi annat palautetta.
Käsiteltävät henkilötiedot
Lomakkeille kerättävä tieto
Lakeuden Etappi käsittelee henkilötietoja, jotka olet antanut meille, kun olet yhteydessä meihin esimerkiksi chatin kautta tai annat meille tietoja täyttämällä verkkosivulla olevan lomakkeen.
Lomakkeilla voidaan kerätä seuraavia tietoja:
- Yhteydenpitoon liittyvät tiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja asiakasnumero
- Viestintään liittyvät tiedot, kuten chatin keskustelut
- Lomakekohtaisesti verkkosivulomakkeilla kerättävät tiedot:
- Jätehuoltoon liittyminen: kaikkien asiakkaiden osalta kerätään tieto vähintään kiinteistön alueesta, kiinteistön muoto, asuinhuoneistojen lukumäärä, jätehuoltoon liittymispäivä, liittymätyyppi, kiinteistön jätevesijärjestelmä, jätelaji, astiakoko, astioiden määrä, astian tyhjennysväli, toivottu tyhjennyksen aloituspäivämäärä, tieto astioiden pesusta ja laskutustiedot (yhteystiedot ja henkilötunnus).
- Jäteastian kimppasopimus: kaikkien asiakkaiden osalta kerätään tieto kimppasopimuksesta, henkilötunnus, laskutusprosentti, kimppa-astian sijainti, jäteastia, astian tyhjennysväli ja toivottu kimppasopimuksen alkamisajankohta.
- TSV-pyyntö: kerätään, y-tunnus, laskutusosoite, yhteyshenkilö, jätelajit, arvioitu kokonaismäärä jätteestä tonneina vuodessa, jätteen vastaanottopaikat ja TSV-pyynnön voimassaolo.
- Anna palautetta: kerätään tieto palautetta koskevasta alueesta, palautteen kohteesta ja asiakkaan vapaasti täyttämästä palautteesta.
- Palaute ympäristöhavainnosta:kerätään tieto palautteen luonteesta, havaintopäivämäärä ja aika, havaintopaikka ja sähköpostiosoite. Vapaaehtoisesti lomakkeelle voi jättää myös nimen ja puhelinnumeron.
- Alakoulujen jäteneuvontatunnin tilaus:kerätään tieto koulusta, koulun sijaintikunnasta ja opettajan sähköpostiosoite.
- Tutkimusmatka kestävään tulevaisuuteen -oppimiskokonaisuuden tilaus: Kerätään tieto koulusta, koulun sijaintikunnasta, yhteyshenkilö, sähköposti ja mikä teknologinen ympäristö koulussa on käytössä.
- Kummikouluhaku: kerätään tieto koulusta, koulun osoite, yhteyshenkilö, sähköposti, puhelinnumero ja lisätieto kohtaan perustelut kummikoulun valintaa varten.
- Ilmoittautumislomakkeet neuvontakampanjoihin:ilmoittautumisen yhteydessä kerätään tieto koulusta, koulun osoite, tieto kampanjajulisteiden tarpeesta, luokka/ryhmä, oppilaiden määrä, vastuuopettaja, sähköposti ja tieto siitä, onko kampanjaan osallistuvilla oppilailla kuvauslupa, ja saako oppilaan valokuvaa tai kuvallista tuotosta käyttää Lakeuden Etapin verkkosivulla tai muussa Etapin julkaisussa.
- Kierrätyssankarit -kampanjan jätepassin palautuslomake: kerätään tietoa koulusta, koulun osoite, yhteyshenkilö, yhteyshenkilön sähköpostiosoite, opetettava luokka ja sen koko. Lisäksi opettajat voivat liittää oppilaiden ottamia kuvia ekopisteeltä tai oppilaiden askartelemista kierrätysaskarteluista.
Lomakkeilla lähetetyt tiedot säilytetään verkkosivuston tietokannassa enintään seuraava täysi kalenterivuosi lomakkeen lähettämisestä alkaen.
Evästeet ja vastaavat teknologiat
Lakeuden Etappi käyttää verkkosivuillaan evästeitä ja muista vastaavia teknologioita. Eväste on pieniä tekstitiedosto, joka tallentuu laitteeseesi keräämään ja tallentamaan tietoa käyttäjän verkkoselaimella tehdyistä valinnoista.
Maksuliikenne
Korttimaksupalvelujen välittäjät käyttävät evästeitä käyttäjän tunnistamiseen ja turvallisen maksamisen mahdollistamiseksi. Nämä evästeet ovat luonteeltaan välttämättömiä, sillä ostostapahtumaan liittyvät tiedot tallennetaan niihin ja maksutapahtumaa ei voi suorittaa ilman näitä evästeitä.
Helppokäyttötoiminnot
Verkkosivuilla käytetään saavutettavuuden vuoksi ReadSpeaker -ohjelmistoa. Sen tehtävä on käyttäjän valintojen mukaan muuttaa sivuilla oleva teksti puheeksi ja auttaa siten henkilöitä, joille tekstin lukeminen on vaikeaa tai mahdotonta. Kyseinen eväste on luonteeltaan toiminnallinen ja välttämätön puheen tuottamiseksi. Evästeen säilytysaika on viikon ja sen poistaminen tai estäminen ei vaikuta muuhun kuin lukutoimintojen käyttöön.
Analytiikka: Käytämme sivustollamme Piwik Pro -verkkoanalytiikkapalvelua, joka seuraa ja raportoi verkkosivumme käyttöä. Palvelussa tietoja säilytetään 13 kuukautta verkkosivulla vierailun jälkeen.
Palvelu käsittelee sinusta seuraavaa tietoa:
- kielivalinta
- tiedot vierailussasi käytettävästä selaimesta ja laitteesta
- vierailusi kellonaika ja sivustolla avaamasi sivut
- vierailusi istuntojen määrä ja keskimääräinen kesto
- verkko-osoite, josta voidaan päätellä kaupunki tai alue
- tieto sivustosta, jolta olet päätynyt Lakeuden Etapin verkkosivuille
Osan tiedoista saamme Piwik Pro -palvelun kautta, jos vierailija on hyväksynyt evästeen käytön.
Pyydämme suostumustasi näiden evästeiden käyttöön, kun vierailet verkkosivuillamme. Voit poistaa evästeet käytöstä milloin tahansa verkkosivullamme olevista evästeasetuksista. Evästeiden asetuksiin pääsee sivun vasemmassa alalaidassa olevasta hammasratas kuvakkeesta. Jos evästeiden käyttö estetään, eivät kaikki verkkosivujen ominaisuudet välttämättä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mikä ei kuitenkaan estä palveluiden käyttöä.
Verkkosivuillamme käytetään lisäksi Google Tag Manageria evästeiden hallitsemiseksi. Tag Manager ei käsittele vierailijan henkilötietoja.
Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste
Henkilötietoja Lakeuden Etapissa käsitellään
- sivustoanalytiikka ja kävijätilastointi
- käsittely perustuu suostumukseen
- verkkosivujen palveluiden ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi (OmaEtappi ja jätehuollon palveluihin liittyvät lomakkeet)
- käsittely perustuu sopimukseen
- asiakaspalvelun toteuttamiseksi verkkosivulla (chat ja palautelomakkeet)
- käsittely perustuu oikeutettuun etuun
Henkilötietojen vastaanottajat tai vastaanottoryhmät
Verkkosivustoilla kerättäviä tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja siirretään palvelutoimittajillemme, jotka ylläpitävät verkkosivustoa ja tuottavat verkkosivustolla käytettyjä palveluita. Tiedot siirretään osin muokattuina siten, että kenenkään nimiä tai yhteystietoja ei niistä selviä, ainoastaa teknisiä verkko-osoitteita ja tunnistetietoja, jotka on kuvattu tällä selosteella aiempana.
Nämä toimittajat ovat sitoutuneet sopimuksilla käsittelemään henkilötietoja vain Etapin lukuun, eivätkä luovuta niitä edelleen tai käytä niitä itse esimerkiksi markkinointiin tai analytiikkaan.
Henkilötietojen siirto EU:n ulkopuolelle tai kansainvälisille organisaatioille
Henkilötietoja ei siirretä kansainvälisille organisaatioille. Osa palvelutoimittajistamme sijaitsee ETA-alueen ulkopuolella ja siirtomekanismina käytetään EU-US tietosuojakehystä, jolla on Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös.
Suostumuksen peruuttaminen
Verkkosivuilla sivustoanalytiikkaan liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaalta pyydettyyn suostumukseen. Voit perua suostumuksesi evästeiden käyttöön koska vain sivulla olevista eväste asetuksista. Evästeiden asetuksiin pääsee sivun vasemmassa alalaidassa olevasta hammasratas kuvakkeesta.
Henkilötietojen antamisen perusteet
Asiakkaan ei ole pakko antaa lakisääteisten tehtävien tai sopimukseen perustuvan käsittelyn vuoksi henkilötietojaan verkkosivuilla. Tietoja ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen, kun siihen mihin tiedot on kerätty.
Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi
Lakeuden Etappi ja Lakeuden jätelautakunta eivät kohdista asiakasrekisterin tietoihin automatisoitua päätöksentekoa eikä profilointia.
Asiakkaalle henkilötietojen käsittelyssä aiheutuvat riskit
Rekisterinpitäjä on kartoittanut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit. Niiden käsittelystä ei ole havaittu aiheutuvan sellaista riskiä rekisteröidylle, joka estäisi tietojen käytön.
Henkilötietojen suojauksen periaatteet
- Tiedot suojataan yhtiön tietoturvapolitiikkaa ja tietosuoja-ohjeistusta noudattaen.
- Henkilökunta on koulutettu asianmukaisesti ja huolehdittu henkilötietojen käsittelijöiden salassapitositoumuksista.
- Tietoteknisissä ratkaisuissa käytetään ajanmukaista ja ajantasaista virustorjuntaa, palomuuria ja https-salausta sekä muita asianmukaisia suojaustoimia.
- Pilvipalvelut on hankittu luotettavilta palveluntarjoajilta.
- Tietoturvan toteutumista valvotaan säännönmukaisesti.
- Käyttöoikeuksia hallinnoidaan tarkoituksen mukaisesti suojatussa ympäristössä siten, että vain asianosaisilla on pääsy tietoihin.
Muutokset selosteeseen
Tietosuojaan liittyviä käytäntöjä saatetaan päivittää. Merkittävistä muutoksista tiedotetaan suoraan asiakkaille tai Etappi-aviisissa: aviisi.etappi.com.
Tämä seloste on päivitetty viimeksi 25.4.2024.