Voimassa 15.6.2021 alkaen
Maksaminen mobiilisovelluksella (RE-appi)
Lakeuden Etappi Oy (y-tunnus 1087873-0) vastaanottaa mobiilisovelluksella (RE-appi) asiakkaiden maksullisten jätteiden pieneriä RE-pisteille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Maksullisten jätteiden ilmoittaminen
Tuotteet ilmoitetaan mobiilisovelluksessa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tällöin sovellus tekee katevarauksen asiakkaan ilmoittamalta maksukortilta. Maksu veloitetaan maksukortilta siinä vaiheessa, kun asiakas saapuu RE-pisteelle ilmoittamallaan ajoneuvolla ja rekisterikamera tunnistaa ajoneuvon ja päästää alueelle sisään. Samaa toiminnallisuutta käytetään myös ilmoitettaessa ilmaisia jätteitä. Jos ilmoittautuminen sisältää ainoastaan ilmaisia jätteitä, ilmoittautuminen ainoastaan tallennetaan, ei makseta, eikä katevaraustakaan tällöin tehdä. Lasku-maksutavalla (yritykset-, taloyhtiöt, kuntakohteet) laskutusperuste muodostuu vastaavasti siinä vaiheessa kun asiakas saapuu RE-pisteelle.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Ilmoittautumisen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin ilmoitettujen jätteiden vastaanottoon tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Asiakkaan ilmoittaessa kuormaa mobiilisovelluksella, hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Palvelun väärinkäytökset voivat johtaa palvelun käytön estoon.
Maksaminen
Maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj, joka on osa Nets maksupalveluratkaisuja. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksuja. Paytrail Oyj:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa sekä turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikatti. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on salattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Maksutavat
Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard)
Maksukortilla maksaminen RE-apissa on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta mobiilisovelluksessamme huolehtii Paytrail Oyj. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä.
Lasku
Lasku on RE-apissa maksutapana mahdollinen yritys-, taloyhtiö- ja kuntakohteiden käyttäjille. Lasku-maksutavan käyttöönottamiseksi tulee olla yhteydessä Lakeuden Etapin asiakaspalveluun. Laskutus tapahtuu näissä tapauksissa Etapin normaalien laskutuskäytäntöjen mukaisesti.
Ilmoittautumis- ja maksuvahvistus
Onnistuneen ilmoittautumisen jälkeen asiakas näkee mobiilisovelluksessa yhteenvedon ilmoituksen sisällöstä, sekä sen voimassaoloajan. Onnistuneen asioinnin ja maksun veloituksen jälkeen hän näkee RE-pistekäynnin tiedot mobiilisovelluksen Historia-toiminnallisuudesta.
Toimitustapa ja -kulut
Mobiilisovelluksen käyttöön ja RE-pisteellä asiointiin ei liity toimituskuluja, eikä mitään muitakaan kuluja mahdollisten maksullisten jätteiden vastaanottomaksujen lisäksi.
Toimitusaika
Tehty ilmoittautuminen on voimassa kaksi vuorokautta (48h) ilmoittautumishetkestä. Jos asiakas ei asioi tänä aikana RE-pisteellä, erääntyy ilmoittautuminen ja siihen mahdollisesti liittynyt katevaraus automaattisesti.
Vaihto- ja palautusehdot
Mahdollisesti tarpeettomaksi osoittautuva ilmoittautuminen ja siihen mahdollisesti liittynyt katevaraus vanhenee ja poistuu kahden vuorokauden kuluessa (48h) automaattisesti. Asiakas voi myös poistaa tarpeettoman tai virheellisen ilmoittautumisen itsenäisesti RE-apista, jolloin mahdollinen katevaraus purkautuu automaattisesti.
Ongelmatilanteet
Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakas voi asioida RE-pisteillä palveluaikana tai olla yhteydessä Lakeuden Etapin asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa ilmoittautumisesta / asioinnista:
Lakeuden Etapin asiakaspalvelu:
asiakaspalvelu@etappi.com / 06 421 4900.