Laskutuksen ulkoistaminen hyödyttää kuitenkin myös asiakkaita. Asiakkaan kannalta myönteistä on monipuolisemmat joustomahdollisuudet maksuasioissa Ropon kautta.
Ropo tarjoaa asiakkaille mahdollisuudet erilaisten maksutapojen, maksuaikojen tai osamaksujen sopimiseen. Etappi ei pysty kaikkiin samoihin joustoihin, koska maksut perustuvat jätemaksutaksaan. Taksasta päättää toimialueella jätehuoltoviranomainen Lakeuden jätelautakunta.
Isännöitsijäkyselyssä nousi esille esimerkiksi asia, että eräpäivä on saattanut jo mennä, kun Ropon laskut tulevat perille. Tässä on kuitenkin kyse Postin mahdollisesti hitaasta jakelusta, ei Ropon toiminnasta. Tällaisen ongelman voikin välttää käyttämällä sähköposti- tai verkkolaskua.
Ropo valittiin yhteistyökumppaniksi tarjouskilpailun perusteella. Etappi kilpailutti Hilma-kilpailutuksella myyntireskontran ulkoilutuksen, johon sisältyvät Etapin tulostamien laskujen lähettäminen, myyntireskontran hoito, maksumuistutukset ja perintä.
